안드로이드 7.0 접속 불가 보상 안내 (보상 지급 완료)

◈ 6월 19일 17시33분 내용 추가

안녕하세요, 로드 여러분
안드로이드 7.0 접속 불가 관련 보상이 지급되었으며, 더불어 아너스 클럽 보상을 수령하지 못하신 로드분들께
지급되지 않았던 일 수 만큼 우편으로 지급해드렸습니다.

안드로이드 7.0 접속 불가 보상 내용 :
- 크리스탈 500개
- 골드 600,000개
- 경험의 파편(하) 100개
- 연합 공헌도 8,000포인트
- 행동력 24,000개
- 명성 50,000개

만약 보상을 받지 못하신 경우 고객 센터를 통하여 문의를 보내주시면 확인할 수 있도록 하겠습니다.

항상 로드 오브 히어로즈에 관심과 사랑을 보내주신 여러분들께 감사의 말씀을 드리며 더욱 더 발전된 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다!

◈ 6월 19일 13시 23분 내용 추가

안녕하세요, 로드 여러분
어제 안드로이드 7.0 접속 불가 관련 보상 공지에 많은 로드분들 께서 우려를 표해주신 바 아래와 같이 보상을 개선 하였습니다.

보상 내용 :
- 크리스탈 500개
- 골드 600,000개
- 경험의 파편(하) 100개
- 연합 공헌도 8,000포인트
- 행동력 24,000개
- 명성 50,000개

* 보상 지급 대상자 데이터 취합 완료되는 대로 우편함으로 발송할 예정입니다.

로드 오브 히어로즈에 항상 끊임 없는 관심과 사랑을 보여주신 로드분들께 걱정과 염려를 끼쳐 드려
사과의 말씀을 드리며 항상 로드분들의 목소리에 귀 기울일 수 있는 로드 오브 히어로즈가 되겠습니다.

안녕하세요, 로드 여러분!
세계 혁명 스토리 RPG, 로드 오브 히어로즈 GM 다케온 입니다.

우선, 장시간 업데이트 이후에 발생한 접속 문제로
다수의 로드분들에게 불편을 드렸던 부분 죄송하다는 말씀을 드립니다.

본 이슈는 안드로이드 7.0 버전 접속 불가 문제로서 새롭게 배포한 NHN의 AppGuard가 오탐지를 발생 시켜 접속이 불가했던 문제였습니다. 우선적으로 탐지 기능을 잠시 중단하고 안드로이드 7.0에서도 접속이 가능하도록 조치하였고 문제 재발 방지를 위해 NHN에서 AppGuard 업데이트 이전에 업데이트 시점 및 상세 내용을 공유하는 것으로 업무 프로세스를 개선하였습니다.

6월 15일(월) 22시 점검 종료 이후부터 6월 17일(수) 11시 수정 빌드를 배포하기까지 안드로이드 7.0버전을 사용하여 접속이 어려웠던 로드분들에게 심려를 끼쳐드린 부분에 사과를 드리며 아래와 같은 보상을 준비하였습니다.

[ 사과 보상 내용 ]
대상자 : 문제 발생 기간 중 안드로이드 7.0 버전으로 접속이 불가능했던 로드님들
보상 지급 일시 : 6월 19일(금) 17:00
보상 내용 :
- 크리스탈 500개
- 골드 300,000개
- 경험의 파편(하) 30개
- 연합 공헌도 8,000포인트
- 행동력 12,000개

※ 기기 변경이나 OS변경으로 접속하신 일부 유저분들은 제외되었습니다.
다만, 대상자 선정 작업은 NHN의 AppGuard 접속 시도 목록과 로드오브히어로즈의 접속 시도 목록을 상호 비교하기에 양사의 데이터가 100% 정확하게 일치하지 않을 수 있음으로 혹시라도 접속이 불가했지만, 보상을 받지 못하신 분들은 고객센터로 문의를 하시기 바랍니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.
앞으로 로드 여러분들의 원활한 통치를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.